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El cliente llega informado… o cree estarlo: cómo apoyar al agente de viajes en una nueva realidad
El cliente que entra hoy en una agencia de viajes ya no lo hace “en blanco”. Llega con búsquedas previas, comparativas, vídeos en redes sociales, recomendaciones de conocidos… e incluso con itinerarios generados por inteligencia artificial. El problema es que no toda esa información es correcta, realista ni aplicable. Aunque una parte de los clientes llega bien informada (42%), una proporción muy significativa (entre 15-20%) lo hace con información parcial, errónea o directamente irreal; según agentes de viajes consultados por Agenttravel. El resultado es claro: el trabajo del agente de viajes se ha vuelto más complejo, más exigente y estratégico que nunca. En este nuevo...
La importancia de contar con asesoría legal y jurídica en tu agencia: un servicio clave en tiempos de incertidumbre
El sector turístico siempre ha convivido con la incertidumbre. Pero en los últimos años, las agencias de viajes han comprobado que esta incertidumbre ya no es algo puntual, sino una constante: pandemias, conflictos geopolíticos, cambios regulatorios acelerados, cierres de aeropuertos, huelgas, requisitos de viaje que cambian de un día para otro… Hoy, más que nunca, contar con un respaldo legal sólido no es un lujo: es una necesidad estratégica. Por eso, dentro de nuestro grupo de gestión, hemos hecho de la asesoría legal y jurídica uno de los pilares fundamentales de apoyo a las agencias de viajes. Un servicio que no solo resuelve problemas;...
La formación: una de las ventajas competitivas para tu Agencia de Viajes
En un mercado turístico cada vez más competitivo, donde los viajeros comparan, investigan y exigen más que nunca, las agencias que destacan tienen algo en común: equipos formados, actualizados y capaces de aportar un valor real a su cliente. Hoy, la formación no es solo una herramienta… es la ventaja competitiva que marca la diferencia. ¿Por qué la formación impulsa el éxito comercial de tu agencia? Porque cuando tu equipo domina las últimas tendencias, productos y herramientas digitales, no solo asesora mejor: vende más y, sobre todo, vende mejor. Formarse significa: ✨ Conocer antes que nadie las novedades de los principales proveedores del mercado. ✨ Multiplicar oportunidades comerciales al detectar nuevas necesidades del cliente. ✨ Ofrecer un servicio más rápido, fiable y profesional. ✨ Cerrar más ventas, con mayor valor añadido. ✨ Posicionar tu agencia como experta y de referencia. En un sector en constante movimiento, estar actualizado es lo que convierte una simple consulta en una reserva… y una reserva en un cliente fiel. Programa de Transformación Digital (TDA): acceso...
Qué buscan los viajeros hoy y cómo debe adaptarse tu agencia de viajes
El comportamiento del viajero ha cambiado… y con él, las reglas del juego. Hoy más que nunca, las agencias de viajes que entienden al cliente actual y se adaptan con rapidez son las que crecen, fidelizan mejor y venden más. En Traveltool trabajamos a diario con agencias de viajes y lo vemos claro: el viajero de hoy exige más valor, más rapidez y más confianza. La buena noticia es que las agencias que cuentan con la tecnología y la gestión adecuadas tienen una ventaja competitiva real. El viajero actual: informado, digital, más consciente y exigente El cliente llega a la agencia con un alto nivel de información,...