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Qué buscan los viajeros hoy y cómo debe adaptarse tu agencia de viajes
El comportamiento del viajero ha cambiado… y con él, las reglas del juego. Hoy más que nunca, las agencias de viajes que entienden al cliente actual y se adaptan con rapidez son las que crecen, fidelizan mejor y venden más. En Traveltool trabajamos a diario con agencias de viajes y lo vemos claro: el viajero de hoy exige más valor, más rapidez y más confianza. La buena noticia es que las agencias que cuentan con la tecnología y la gestión adecuadas tienen una ventaja competitiva real. El viajero actual: informado, digital, más consciente y exigente El cliente llega a la agencia con un alto nivel de información,...
El valor real de pertenecer a un grupo de gestión: más allá de los acuerdos
Pertenecer a un grupo de gestión para las agencias de viajes se ha convertido en una decisión estratégica clave para aquellas que quieren ser más rentables, competitivas y visibles en un mercado cada vez más competitivo. En un entorno donde los grandes grupos y la venta online marcan el ritmo, las agencias independientes se enfrentan a un reto crucial: cómo seguir siendo rentables, visibles y relevantes. La respuesta está en la fuerza de la colaboración: pertenecer a un grupo de gestión.Aunque tradicionalmente se ha asociado a los grupos de gestión con los acuerdos comerciales, la realidad actual es que el...
La importancia de la marca personal de tu agencia: cómo construir confianza
Las agencias de viajes tienen un valor enorme, pero en un entorno tan competitivo como el actual, diferenciarse no depende solo de lo que se vende, sino de cómo se transmite. La marca personal de tu agencia es tu sello, tu voz y tu carta de presentación ante el cliente. Es lo que hace que te elijan a ti para planificar algo tan importante como sus vacaciones. Tu agencia tiene voz propia Cada agencia tiene una historia que contar. Puede que la tuya sea experta en viajes a medida, en viajes de lunas de miel o en viajes a Disneyland© Paris... Pero más allá del producto, lo que realmente te diferencia...
Cómo usar la inteligencia emocional para vender viajes
Vender viajes no es solo una cuestión de precios o destinos. Es, ante todo, una cuestión de emociones. Cada cliente que entra en una agencia lo hace con una ilusión, un deseo o una necesidad: desconectar, reencontrarse, vivir una experiencia diferente o cumplir un sueño. Y ahí es donde la inteligencia emocional se convierte en la herramienta más poderosa para un agente de viajes. Escuchar más allá de las palabrasLa primera clave es la escucha activa. No se trata solo de oír lo que el cliente dice, sino de comprender lo que siente. Cuando una persona comenta “necesito unas vacaciones”,...