El cliente llega informado… o cree estarlo: cómo apoyar al agente de viajes en una nueva realidad
El cliente que entra hoy en una agencia de viajes ya no lo hace “en blanco”. Llega con búsquedas previas, comparativas, vídeos en redes sociales, recomendaciones de conocidos… e incluso con itinerarios generados por inteligencia artificial. El problema es que no toda esa información es correcta, realista ni aplicable. Aunque una parte de los clientes llega […]